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Kunden, Leads & Marketing

Clarity / Web-Verhalten

Sitzungen, Scroll-Tiefe, Rage-Clicks und Verhaltensmuster auf der Website – tagesgenau aus Microsoft Clarity geholt und je Seite aufgeschlüsselt. Sie sehen, wo Besucher hängen bleiben, bevor sie das Formular erreichen.

  • Täglich 03:00 UTC, dazu «Jetzt synchronisieren»
  • Genau ein Tag je Lauf – Fenstersummen sind gesperrt
  • Bis 50 Seiten je Tag mit Klicks und Skriptfehlern
  • Keine Null ohne Messung: Quelle, Zeitraum, Umfang an jeder Zahl
Tafel KM-5Clarity / Web-Verhalten. Sitzungen und Verhalten je Tag und je Seite – darunter das Laufprotokoll. Der 15.08. ist am Zeitablauf gescheitert: er fehlt in beiden Diagrammen, und die Kennzahlen nennen 6 von 7 gemessenen Tagen.

01Was es tut

Was auf der Seite passiert, in Zahlen statt im Bauchgefühl.

Microsoft Clarity zählt, was Besucher tun: wie weit sie scrollen, wo sie ins Leere klicken, wo sie auf dieselbe Stelle hämmern, wo sie sofort zurückspringen. Veoom holt diese Zahlen täglich ab – als Tageszeile und als Seitenliste.

Zeitraum wahlweise 7, 30 oder 90 Tage – dieselbe Wahl für Kennzahlen, Diagramme und Seitenliste.

Was eine Tageszeile führt

  • SitzungenSessions, Unique Users, Pageviews
  • Engagementaktive Zeit je Sitzung in Sekunden
  • Scroll-TiefeAnteil der gescrollten Seitenhöhe
  • Dead ClicksKlicks ohne Wirkung
  • Rage Clicksmehrfach auf dieselbe Stelle
  • Quick Backssofortiger Rücksprung
  • SkriptfehlerJavaScript-Fehler beim Besucher
  • VerteilungTop-Browser, Top-System, Gerät

Fünf Abschnitte

  • Traffic-Übersicht

    Die vier Kennzahlen des Zeitraums und ihr Verlauf.

    7 · 30 · 90 Tage

  • Nutzerverhalten

    Scrolltiefe, Dead Clicks, Rage Clicks, Quick Backs mit Tagesdiagramm. Dead und Rage wechseln in den Warnton, sobald eine Zählung vorliegt.

    Warnton ab 1

  • Technische Signale

    Skriptfehler, Browser, Betriebssystem und Gerät. Das Gerät wird aus dem System abgeleitet, nicht gemeldet.

    abgeleitetes Gerät

  • Top-Seiten

    Die Arbeitsliste: welche Seite als Erstes drankommt.

    50 URLs je Tag

  • Synchronisations-Log

    Start, Status, Zeilen und Fehlertext. Ein gescheiterter Lauf steht hier als solcher, nicht als gar keiner.

    nur Eigentümer

02Datenweg

Wo dieses Modul steht.

  1. Einstellungen
  2. Systemstatus & Jobs
  3. Clarity / Web-Verhalten
  4. Leads
  5. Kunden

Die beiden letzten Punkte sind der Leseweg, keine Datenverknüpfung: Clarity misst Sitzungen ohne Bezug zur Person.

03Zusammenhang

Woher die Zahl kommt, was sie auslöst.

Kommt von

  • EinstellungenDie Clarity-Project-ID steht unter Integrationen. Ohne sie überspringt der Lauf diesen Mandanten.
  • Microsoft ClarityDer Fremddienst liefert Traffic, Engagement, Scroll-Tiefe, Klicksignale und Skriptfehler – nach URL, Browser und System.
  • Systemstatus & JobsDer geplante Auftrag löst den Abruf täglich um 03:00 UTC aus; daneben gibt es «Jetzt synchronisieren».
  • Benutzer & RollenAuslösen und Laufprotokoll verlangen Eigentümerrechte; Kennzahlen und Top-Seiten liest jede Rolle.

Geht nach

  • Systemstatus & JobsJeder Lauf wird dort eingetragen, bevor er beginnt, und am Ende als erfolgreich oder fehlgeschlagen abgeschlossen; ein Fehlschlag löst die Wächter-Meldung aus.
  • Top-Seiten als ArbeitslisteDie Reihenfolge: die Seite mit den meisten Rage-Klicks zuerst, nicht die mit dem meisten Verkehr.
  • LeadsDer Weg endet an der Seite mit dem Formular; ob daraus eine Anfrage wurde, zeigt der Lead.

Greift automatisch

  • Sperre je AbgleichwegEin zweiter Lauf desselben Abgleichs setzt aus, solange der erste läuft – mit genanntem Grund im Protokoll.
  • Abgleich der PersonenzahlJeder Lauf vergleicht die Zahl mit und ohne Aufschlüsselung und protokolliert die Abweichung: ab 5 % Warnung, ab 25 % kritisch.
  • Zeitablauf nach 20 SekundenEin Aufruf des Fremddienstes bricht nach 20 Sekunden ab und wird zum protokollierten Fehler.
  • Ein Tag, eine ZeileEin zweiter Lauf für denselben Tag überschreibt die Zeile, statt sie zu verdoppeln.

04So ist es gebaut

Vier Regeln, die hier greifen.

Fremddaten sind der unzuverlässigste Teil einer Suite. Darum ist jede Regel dieses Moduls eine Regel über den Zweifel – und keine über die Darstellung.

Ein Tag, kein Fenster

Der Abruf ist auf einen Tag festgenagelt; eine Anfrage über mehrere Tage nimmt die Suite gar nicht erst an.

Für ein grösseres Fenster liefert die Schnittstelle nur dessen Summe – die früher auf einer Tageszeile landete und den Vortag verfälschte.

Eine Lücke bleibt eine Lücke

Ein ausgefallener Tag lässt sich nicht nachholen. Er fehlt sichtbar, und der Umfang nennt die Zahl der wirklich gemessenen Tage.

Ein nachgefüllter Tag wäre eine erfundene Zahl dort, wo man am ehesten eine echte erwartet.

Personen werden nicht summiert

Die Zahl der Personen kommt aus einem zweiten, nicht aufgeschlüsselten Abruf. Über Seiten- und Browserzeilen aufaddiert würde dieselbe Person mehrfach gezählt.

Beide Zahlen und ihr Abstand werden festgehalten – auch wenn niemand hinsieht, steht später da, wie weit sie auseinanderlagen.

Keine Null ohne Messung

Scheitert der Abruf oder lief er noch nicht, zeigen die Kacheln den Grund – «Abruf fehlgeschlagen», «nie ausgeführt» – statt einer 0.

Null Rage-Clicks sähen sonst aus wie eine perfekte Seite, obwohl nichts gemessen wurde.

05Fragen

Was hier zuerst gefragt wird.

Was brauche ich, damit die Seite Zahlen zeigt?

Ein eigenes Clarity-Projekt. Dessen Project-ID tragen Sie in den Einstellungen unter Integrationen ein; sie wird als Tracking-Schnipsel geladen und zählt ab dem nächsten Seitenaufruf. Ohne ID überspringt der Lauf Ihren Mandanten – ohne Fehlermeldung, weil es kein Fehler ist.

Was passiert, wenn der nächtliche Lauf scheitert?

Er steht mit Grund als fehlgeschlagener Lauf im Protokoll und löst die Wächter-Meldung aus. Antwortet der Server mit 502, 503 oder 504, stösst der Wächter genau einmal nach – nicht öfter, weil Clarity nur zehn Abrufe je Tag zulässt.

Sehe ich, welcher Besucher zum Lead wurde?

Nein. Clarity misst Sitzungen, keine benannten Personen. Woher eine Anfrage kam, steht als Herkunft am Lead; bei bezahlten Kampagnen ordnet die UTM-Kennzeichnung den Lead seiner Kampagne zu – ausgewertet unter Ads / Kampagnen.

06Weiter

Woran das Web-Verhalten hängt.

Project-ID hinterlegen, Lauf einrichten – ab morgen früh misst es.

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